Kommunikation und Konfliktmanagement
Konflikte im Team stören immer wieder den reibungslosen Betriebsablauf? Kunden beschweren sich über Mitarbeiter, die sich nicht richtig verhalten?
Gutes und erfolgreiches Zusammenarbeiten setzt eine angemessene und konfliktfreie Kommunikation voraus. Je nach Persönlichkeit und Prägung, aber auch Mentalität ist die Kommunikation aber oft missverständlich, woraus sich dann Konflikte ergeben.
Erfahren und erleben Sie anhand vieler praktischer Beispiele, wie Kommunikation leicht und reibungslos funktionieren kann.